Donderdag 26 april gaf ik weer een presentatie voor de kennisvloer bij Rabobank Graafschap Noord te Zutphen.
Ondanks dat er op de site van de Kennisvloer workshop wordt vermeld was het meer een presentatie. De deelnemers hebben wel concrete tips ontvangen, maar je kon pas na de presentatie de informatie verwerken voor jouw sociale netwerk sites.
De vraag was een presentatie met een aantal belangrijke tips voor LinkedIn, Facebook en Twitter. Waar ik vorig jaar meer een algemene presentatie heb gegeven over Klanten krijgen via internet.
Dit is de presentatie:
Klanten krijgen via de social netwerk sites
Zorg dat jij aanwezig bent, daar waar je doelgroep zit! Je moet dus eerst weten wie je doelgroep is.
Het is dan belangrijk dat je kort en duidelijk kan uitleggen wie je helpt, wat het probleem is voor de klant, hoe jij dit kan oplossen en wat de klant hieraan heeft. Beantwoord de 4 vragen in jouw marketingboodschap.
Alle deelnemers kregen 10 seconden de tijd om te zeggen wie ze zijn en wat ze doen. Dit heeft 2 doelen:
- Je moet kort kunnen zeggen wat je voor een ander kunt betekenen, op het web heb je maar 2 seconden
- Een avond als deze is ook altijd om andere ondernemers te ontmoeten. Zo weet je snel welke deelnemers je graag bij de borrel nog even wilt spreken.
Het belangrijkste is dat je verkeer van de sociale netwerk sites naar jouw site verleid. Niet andersom.
Facebook
Belangrijk dingen van Facebook. Er zijn 2 onderdelen: je persoonlijke profiel met vrienden (‘Friends’) een zakelijke pagina met fans (‘Like’)
Maak een zakelijk Facebookpagina voor jouw bedrijf, probeer daar interactie met je doelgroep te krijgen.
Bij Facebook is het van belang dat je veel interactie krijgt op jouw updates, likes en reacties. Hoe meer interactie des te meer wordt jouw update getoond in de nieuwsoverzichten van je fans.
Voor promotie van je pagina op je website gebruik je een zogenaamde Like box.
Facebook werkt goed voor B2C – richting de eindgebruiker dus. LinkedIn werkt goed voor de B2B, de zakelijke gebruiker.
LinkedIn
LinkedIn gaat het vooral om de mensen die verbonden zijn met jouw connecties. De 2e en 3e graads verbindingen.
Verbind daarom met meer mensen dan alleen de mensen die je een hand hebt gegeven.
Belangrijke verbeterpunten in je profiel
- Professional Headline – hier staat je marketing boodschap
- Een goede, duidelijke foto met vooral je gezicht en een glimlach
- Je websites met een pakkende omschrijving
- Maak de link naar je publieke profiel op maat
- Vermeld je contactgegevens zodat potentiele klanten contact met je kunnen opnemen
Start daarnaast een bedrijfsprofiel.
Dan heb je in de onderdelen Answers en Groups de mogelijkheid voor interactie. Beantwoord vragen en help mensen echt zonder promotie te maken.
Wanneer je mensen uitnodigt voor een verbinding, stuur dan altijd een persoonlijke boodschap. Waar ken je de persoon van en waarom wil je een verbinding.
Twitter
Twitter is eigenlijk geen sociale netwerk site. Het is een microblog. Je kunt er wel een netwerk bouwen.
Ga meer mensen volgen en bedenk dat je nooit alles kunt volgen/lezen wat zij zeggen, in het echte leven ook niet.
Twitter vooral berichten en links die interessant zijn voor jouw doelgroep.
Gebruik Twitterlijsten voor mensen waar je zo min mogelijk van wilt missen.
Gebruik #hashtag om berichten te vinden, bijvoorbeeld over een regio zoals #zutphen
Leuk was dat de video van een van de deelnemers hierbij naar voren kwam.
Toepassingen
Als laatste heb ik nog kort toegelicht dat Tweetdeck en Hootsuite handige toepassingen zijn waarmee je meer inzicht krijgt in Twitter en eenvoudiger berichten kunt plaatsen.
Reacties
Mooi ook in de reacties te zien wat de mensen er van hebben opgestoken:
Ik vond het verhaal van gisteravond, interessant en leerzaam. Blijkt dat veel van ons (waaronder ikzelf!) nog aan het begin staan van onze deelname aan de sociale media en dat er wellicht nog een heleboel mogelijkheden zijn.
Wat ik een goede tip vond was de tip dat je profiel voorzien zou moeten zijn van een goede profielfoto…
Wendy Willegers
Wowfotografie
Wat wij er vooral van opgestoken hebben zijn de drie D’s. Van Delen, Dialoog en Doelgroep (EH: zie de presentatie). Dit geeft een goede houvast om klanten naar je toe te trekken! Ook vonden we het een goede tip om een mobile site te maken zodat mensen je snel en gemakkelijk kunnen vinden.
En ook heel leerzaam was dat je vooral niet overal voor je zelf reclame moet maken maar ook juist andere aanprijzen zodat je een goede naam opbouwt!
Al met al een erg interessante lezing.
Wieke Leeuwendaal en Kim Hageman
Bron: de Kennisvloer Workshop Social Media met dank aan Vanessa Vriends (@CheckVanessa) voor de goede verzorging van alles.
