Tag overzicht voor " luisteren "

Als je geen vragen stelt luister je dan wel naar de ander? Mijn stelling is als je geen vragen stelt dan leer je niet. Wanneer je iets nieuws wilt leren, kun je niet zonder vragen.  Stel je wilt meer leren over het nemen van betere beslissingen, het onderwerp waar ik in geïnteresseerd ben. Dan leer je […]

Vandaag het gesprek met Frans Reichardt.   Frans is De Klantenluisteraar. Hij helpt bedrijven te werken aan blije klanten en betere resultaten. Hij stimuleert organisaties en hun medewerkers de klant als uitgangspunt te nemen voor hun denken en doen en goed te luisteren naar the voice of the customer. Als De Klantenluisteraar is hij vooral […]

De telefoon gaat. Ze heeft een vraag over Facebook, “Kan ik deze nu stellen?” “Kom maar op!”, zeg ik. “Wat moet ik doen om mijn persoonlijke pagina niet zichtbaar te maken voor de bezoekers van mijn zakelijke pagina?” Ik check nog even bij haar, “Bedoel je een persoonlijk profiel of een pagina?” Ze snapt mijn vraag […]